Come MBNA Thames Clippers ha ridotti le vendite a bordo rendendo più felici i suoi passeggeri

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Thames Clippers gestisce il servizio di ferry fluviale con sede a Londra e facente parte della rete dei trasporti di Londra. Nelle ore di punta è soggetta a un forte influsso sia dei pendolari che dei turisti, il che significa una notevole pressione all’infrastruttura di vendita dei biglietti.

Thames Clippers desiderava migliorare l’affidabilità del servizio, ridurre la pressione sul suo personale durante le ore di punta e favorire i suoi clienti riducendo le code e i tempi di attesa ad ogni pontile.