Le mobile devient le premier canal de ventes, avec des ventes de titres de transport supérieures à 120 millions de dollars.

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MBTA à Boston, cinquième opérateur de transport des États-Unis, a décidé en 2012 d’élargir la portée et l’offre de sa carte de transport à puce, la CharlieCard à son réseau de train de banlieue.

Le but était que les voyageurs n’aient plus besoin de payer à bord en espèces. Mais les coûts estimés du projet de carte à puce dépassaient les 70 millions de dollars, seulement pour les dépenses en capital.

L’opérateur a alors plutôt décidé d’opter pour une solution de billettique mobile ; à l’heure actuelle, plus d’un tiers des titres de transport sont vendus à travers l’app de billettique mobile.